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Paris Habitat confirmé ISO 9001

Éditos

Paris Habitat confirmé ISO 9001

Le 11 décembre dernier, l’AFNOR a procédé au second audit de certification ISO 9001. Au terme d’une semaine d’audit, Paris Habitat a vu sa certification reconduite.

Ce résultat vient confirmer l’engagement  durable de l’Office dans sa démarche d’amélioration continue de la qualité de service auprès des locataires. En effet, depuis plusieurs années, l’ensemble des collaborateurs de Paris Habitat se mobilise pour apporter aux 300 000 personnes logées dans son patrimoine un cadre de vie et des services de qualité. Cet effort constant est également  salué par les locataires eux-mêmes.

Dans le cadre de l’enquête triennale de satisfaction, réalisée auprès d’un « échantillon » de 10 000 locataires, le taux de satisfaction global de Paris Habitat progresse significativement avec une augmentation de 5 points, passant de 79 à 83 % de taux de satisfaction. Une belle reconnaissance de nos actions et un encouragement à progresser encore !

Roger Madec,

Président

​Stéphane Dambrine,

Directeur général