La médiatrice du locataire de Paris Habitat peut être sollicitée dès lors qu’un problème entre vous et Paris Habitat n’est pas réglé ou que la réponse ne vous donne pas satisfaction. Elle est le dernier recours à l’amiable dans vos démarches auprès de Paris Habitat.

Elle traite tout litige relatif :

• au contrat de location
• à la contestation des loyers et des charges
• aux demandes de travaux et leur qualité
• à l’entretien des espaces communs.

En revanche, elle ne traite pas :

• les demandes de logement
• les demandes de changement de logement
• les conflits d’ordre privé
• les situations en procédure judiciaire suite à une décision de justice.

Vous pouvez faire appel à la médiatrice, après échec de vos démarches préalables, à l'aide du formulaire « demande de médiation » disponible auprès des accueils de Paris Habitat ou téléchargeable ci-dessous :

• Par courrier simple adressé à : La médiatrice du locataire - 21 bis, rue Claude Bernard 75253 Paris Cedex 05
• Par voie électronique  à l’adresse MediateurduLocataire@parishabitat.fr et joindre à votre demande tous les documents permettant l'étude de votre situation
• Le formulaire " Demande de médiation locataire "
• Le formulaire " Demande de médiation par l'intermédiaire d'une association de locataires "

Un courrier accusant réception de votre demande vous sera adressé, dans un délai maximum de 10 jours, et vous informera de la recevabilité de  votre demande ou de sa réorientation vers un service de Paris Habitat.
La médiation est instruite en lien avec le demandeur, dans le respect de la confidentialité, et se conclut par l’envoi de la recommandation du médiateur.

Pour en savoir plus :

• Le guide pratique de la médiatrice du locataire
• La charte du médiateur du locataire
• Principes fondamentaux du médiateur du locataire
• Demande de médiation d'ordre collectif
• Le rapport de la médiation du locataire 2018
• Le rapport de la médiation du locataire 2017
• Le rapport de la médiatrice 2016
• Le rapport de la médiatrice 2015
• Le rapport de la médiatrice 2014
• Le rapport de la médiatrice 2013
• Le rapport de la médiatrice 2012