Depuis 2013, Paris Habitat interroge, chaque année, 8 % des locataires, soit un échantillon représentatif de 10 000 personnes, un nombre très supérieur à ce qui est habituellement pratiqué.

L'ampleur de cette enquête permet à l'Office d'obtenir des résultats fiables et détaillés jusqu'à l'échelon de l'agence et de la résidence. Les principaux thèmes abordés sont :

• La propreté des parties communes
• Les interventions techniques dans les parties communes
• Les interventions techniques dans le logement
• La relation avec les gardiens
• La relation avec les agences
• La satisfaction globale vis-à-vis de Paris Habitat

​Les résultats sont finement étudiés pour être plus performants et font l'objet d'une analyse approfondie pour chaque agence en lien avec les amicales des locataires.