Tranquillité résidentielle : un bien commun, une responsabilité pour chacun

Ces engagements sont inscrits dans le règlement d’habitation, qui rappelle les conditions d’une cohabitation apaisée dans les résidences et sur leurs abords. L’Office joue un rôle de régulation en la matière et s’est doté pour cela de plusieurs types d’outils, dont la juste mobilisation permet d’apporter une réponse graduée aux difficultés rencontrées.

La première réponse est apportée par la forte présence en proximité des personnels de Paris Habitat : les gardiennes et gardiens en premier lieu, leurs collègues en agence, les conseillers sûreté le cas échéant. Ces derniers sont en charge de réaliser des diagnostics sur la tranquillité des sites ou encore de gérer les troubles de voisinage qui leur sont signalés. Certains des personnels de proximité, 500 en tout, sont même assermentés et peuvent dresser des contraventions.

Le 2e niveau de réponse est apporté par le Groupement parisien interbailleurs de surveillance (GPIS) qui intervient, en soirée et le week-end, dans la continuité de l’action des personnels de Paris Habitat, sur les sites les plus concernés par des troubles. Occupation anormale des parties communes et nuisances sonores constituent les deux motifs récurrents de leurs interventions. Qui peuvent parfois donner lieu à des opérations conjointes avec la police nationale ou la police municipale.

Le 3e niveau de réponse est partenarial. Paris Habitat connaît les limites de son action. Intervenant en application du contrat de location et avec les moyens que lui confèrent les locataires à travers leurs loyers et leurs charges, l’Office ne saurait en effet se substituer aux pouvoirs publics. Lesquels demeurent seuls légitimes à assurer la sécurité publique, la protection des personnes et des biens, ou encore la circulation et le stationnement.

Acteur de la tranquillité, partenaire de la sécurité, c’est à ce croisement des chemins que se situe l’action de Paris Habitat. Une action tournée d’abord vers la présence de personnels qui travaillent et vivent sur le terrain, assurant tout à la fois une mission de prévention et une régulation du quotidien des troubles et incivilités. Mais une action qui sait aussi se renforcer, à travers les partenariats noués tant avec les autres collègues bailleurs sociaux qu’avec les différents acteurs de la sécurité, des communes à la préfecture de police, en passant par le parquet ou les intervenants de la prévention spécialisée. Avec un objectif commun à tous : que les locataires puissent jouir en toute tranquillité de leur logement et de leur résidence.