(Re)découvrez l’Agence numérique

Il y a des demandes qu’il est plus simple de traiter en rencontrant et en échangeant avec son gardien ou avec son agence.

Paris Habitat souhaite maintenir cette proximité à travers ses 1 100 gardiens, ses 21 agences et 6 bureaux de proximité qui ont en charge au quotidien la qualité du service des locataires. Mais en parallèle, certaines démarches doivent à l’inverse être satisfaites avec immédiateté. Les moyens techniques le permettent. Payer son loyer, mettre à jour ses informations personnelles, obtenir des documents, gérer son prélèvement automatique ne nécessitent pas de se déplacer ou de patienter jusqu’aux horaires d’ouverture.

Dans cette perspective, Paris Habitat a lancé en 2021 son Agence numérique, l’agence connectée, ouverte 24h/24, 7j/7, qui complète l’accompagnement quotidien en proximité. 57 % des locataires ont déjà sauté le pas et ont désormais un compte sur l’Agence numérique. La navigation a été conçue pour simplifier le parcours et des tutoriels sont disponibles sur la chaîne Youtube de Paris Habitat pour faciliter son utilisation. Un support technique est également mis à disposition au 0 969 320 110, ouvert de 9h à 19h, du lundi au vendredi, et de 9h à 13h le samedi matin. Les locataires peuvent contacter cette ligne d’appel pour obtenir de l’aide et résoudre d’éventuels dysfonctionnements techniques.

Que peut-on faire sur l'agence numérique ? 

• Payer en ligne son loyer : le paiement est sans frais et sécurisé et il n’y a pas de limite du nombre de paiements, ce qui rend possible de payer en plusieurs fois
• Déposer son attestation d’assurance habitation
• S’abonner au prélèvement automatique
• Mettre à jour ses informations personnelles et ses coordonnées bancaires
• Accéder à ses avis d’échéance des 12 derniers mois et consulter son décompte de charges
• Opter pour une approche « zéro papier » pour recevoir ses avis d’échéance et d’autres documents uniquement au format numérique
• Accéder à ses contacts utiles
• Répondre en ligne aux enquêtes de Paris Habitat

Comment créer un compte ?

Vous pouvez créer votre nouveau compte sur monagencenumerique.parishabitat.fr. Munissez-vous d’un avis d’échéance et laissez-vous guider.