Une dizaine de locataires patientent. Dans le Lieu commun, au pied de la résidence Charles Hermite (18ᵉ), plusieurs collaborateurs de Paris Habitat s’activent pour orienter au mieux les nouveaux venus. Il y a d’abord un kiosque proposé par l’Office, un autre par la Caisse des affaires familiales (CAF) et un dernier tenu par la Maison des solidarités de la ville de Paris
Tous ont l’objectif de faire une étude de la situation et des droits des locataires présents. Parmi eux, Sylvana patiente. Elle est venue parce qu’une lettre reçue chez elle, le lui proposait mais à vrai dire, elle en attend assez peu. Pourtant au fil de ses échanges, Sylvana va découvrir qu’elle est éligible à l’allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa). Le dispositif "Vos droits en direct" entend répondre à un enjeu central.
“ Je n’avais jamais entendu parler de l’Aspa avant de participer à cette permanence. J’admets que j’ai toujours des difficultés avec les démarches administratives et les outils numériques. J’espère que ces permanences pourront continuer ”
Comme Sylvana, certains locataires ne sollicitent pas les aides auxquelles ils ont pourtant droit. "Je pense que c’est un mélange de manque d’information et de honte, plus souvent parce qu’on n’y pense pas", estime-telle. C’est pour lutter contre le non-recours qu’a été déployé ce dispositif sur le patrimoine, au plus près des locataires.
Guidée dans ses démarches, Sylvana va percevoir 215 € supplémentaires par mois. "C’est une aide plus que bienvenue pour laquelle je n’aurais jamais entrepris les démarches", explique-t-elle . "Ces permanences cherchent à s’adapter aux locataires et sont organisées à côté de nos domiciles", conclut-elle. Pour un adage simple : derrière un courrier et une permanence de proximité peut se cacher une aide qui change le quotidien.
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"Vos droits en direct" est un dispositif développé par Paris Habitat pour lutter contre le non-recours aux droits grâce à des permanences organisées au plus près du domicile des locataires.
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Ces permanences proposent une étude personnalisée de la situation et identifient les aides auxquelles les locataires peuvent prétendre
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Ces permanences sont organisées par les équipes sociales et de la gestion locative de Paris Habitat, la ville de Paris et la Caisse d'allocations familiales (Caf)
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Ces permanences s’adressent à tous les locataires susceptibles de bénéficier d'aides sociales, administratives ou liées au logement.
